实战指南：高效维护和管理客户关系

一、客户档案建立

• 一键拉取工商数据：机汇管家通过对接企查查，实现工商信息的智能查询与录入，通过智能抓取与识别，实现企业法人、工商注册号、成立日期、统一社会信用代码等，会自动同步到他的画像中，实时又准确，避免手动记录。

• 自动化信息沉淀：利用企业微信的「渠道活码」功能，可在不同宣传渠道（官网、公众号、线下海报）放置带有参数的二维码。客户扫码添加后，系统不仅能自动将其分配给对应员工，还能根据来源自动打上如“官网咨询”、“活动参与”等标签。

• AI赋能的行为画像：基础信息之上，客户的行为数据更为关键。机汇管家提供的“互动雷达”功能。例如，客户点开了哪份报价单、在产品介绍PPT的哪一页停留了多久、是否反复查看价格，这些行为都会被精确记录，系统据此自动生成动态客户画像。

• 智能化的记录总结：「机汇管家AI智能体」功能，自动分析聊天记录，一键生成客户跟进总结，提炼客户的兴趣点、关注问题和下单意向。

二、客户定期回访

三、提高沟通效率

• AI智能机器人：7x24小时内部知识库助手，秒级回复员工关于产品、政策、流程的疑问，让员工快速成为“产品专家”。

• 智能话术库/侧边栏：将最佳实践话术、产品资料、营销素材整合，员工在聊天窗口侧边栏可一键发送，保障沟通专业性与一致性。销售在与客户沟通时，快速发送标准产品介绍视频或解决方案文档

四、保障客户资产安全

五、开展活动回馈客户

如果您希望进一步提升企业微信的使用效率，实现客户管理与销售转化的数字化升级，欢迎扫码联系我们，机汇管家为您提供专业解决方案！