在当今的商业环境中,“降本增效”是所有企业的共同追求。钱难赚,许多老板开始思考如何为企业省钱。
但残酷的现实摆在面前:如果没有数据,企业甚至不知道如何省钱,也难以抉择从哪省?为什么省?是否能省?省多少?
这省钱四问,让许多依赖直觉和经验决策的管理者也陷入迷茫之中。
在缺乏详细数据支撑的情况下,企业管理者面对这些问题的回答往往依据猜测,或是对业绩不理想部分直接一刀切。这种盲目行动,轻则效果不明显,重则可能误伤核心业务、人才,进一步导致业绩下滑。
那么,企业应该怎么做呢?答案是利用准确且细致的数据、清晰且完整的流程。
企业拥有大量数据,当将数据细化、整合、分析之后,上述所有问题便变得清晰、透明、可量化。
1.解答“从哪省?”、“为什么省”:精准展现成本线
机汇云CRM系统将销售、仓库、采购、财务四大等核心环节的数据全部打通,企业可以清晰地看到:
1)市场投入产出比:每个渠道、每场活动投入的全部线索成本,以及活动后带来的销售机会、客户成交率。
从数据分析哪些市场活动对企业带来的成交率高,削减无效渠道的预算,就是最直接的省钱。
2)销售效率分析:哪个销售人员的成交周期最长?哪个阶段的客户流失率最高?销售容易卡在哪部分?针对性地培训、指导或流程优化,能极大提升人效,降低人力成本。
3)客户服务成本:哪些产品或服务引发的咨询最多?哪些客户占用了大量的售后资源?这些数据能指导你优化产品、改进服务流程,甚至识别出那些“负利润”客户。
4)库存管理分析:通过追踪“采购→入库→在库→出库”的全链路数据,我们可以精准看出:哪些是占资金的积压库存,哪些是周转缓慢的品类,揭示采购计划与实际需求是否匹配等。
2.解答“是否能省?”与“省多少?”:数据提供了量化的基准
1)通过历史数据,企业可以进行渠道、历史时间等对比,从而设定科学的目标与底线。
这本身就是巨大的成本漏洞。数据告诉你:该部分能省,而且应该从优化线索质量或初期跟进流程入手。
2)通过分析CRM客户价值,企业能计算不同客户群体的价值,并与获取他们的成本对比。
数据告诉你:能省,必须立即调整在该渠道的投入策略。企业能根据数据明确哪些是高价值客户,必须投入资源维护;哪些是低价值、高成本客户可以进行策略性调整,以此确保省钱行动不会损害核心利润来源。
3)通过CRM的数据分析,企业可以简化许多繁琐的步骤、优化产品模块,增加效率,降低成本。
数据告诉你:能省,通过改进产品或说明书就能大幅降低未来的客服成本,减少人员对重复性问题的消耗,提升效率。
4)通过CRM的数据分析,企业可以判断存货库龄、步骤繁简、品类周转速率与采购预算。
数据告诉你:能省,许多环节直接导致了资金占用、效率下降、仓储成本攀升、以及预算的机会成本损失,数据揭示了其对企业现金流与盈利能力的侵蚀,企业可以及时发现并且抉择是否修改。
没有数据的省钱和详细的流程,是盲目节俭。而有数据、有CRM系统的省钱,是智慧盈利,当企业的每一步都目标明确、路径清晰,企业能真正省下该省的本。
机汇云CRM,让企业成本变得可见,让效益变得可期,让每一分钱,花在更正确的地方,省的每一分钱,不再是猜测,都能有理有据。

