新零售模式已是大势所趋,做好新零售必须驾驭这三点

发布时间:2019-08-23 12:00:00
自从2016年10月马云在云栖大会上提出未来的电子商务将被“新零售”取代之后,“新零售”的概念便横空出世。一时间,业界关于“新零售”的讨论高潮迭起,大有取代传统电商成为新商业主旋律之势,新零售模式已是大势所趋,做好新零售电商平台必须驾驭好这三点。


一、新零售电商线上线下融合

新零售给业内人比较常见的感受其实是“融合”。这里的融合包括两个层面:全渠道和数字化。全渠道,就是全面整合实体渠道,电商渠道和移动渠道,做到店网同价,使消费者可以在任何时间,任何地点、任何方式进行购买,提供给顾客毫无差别的购物体验。而数字化,则体现在对于零售产业链的“化繁为简”,拉近消费者和生产商的距离。尽管线上线下融合是创新零售在当前阶段的特征之一,但要真正实现融合其实并不容易,“融而不合”或反映出线上线下其实各有考量。



二、新零售平台成本控制是永远的挑战

不论是插上科技翅膀的电商,还是深耕用户体验的实体零售商,为在创新零售路上占得先机,纷纷尝试拓展新领域、嫁接新技术、打造新环境及发展新业态等,由此带来的成本也随之水涨船高,这不仅涉及资金占用率,也对时间及人力成本的控制提出了挑战。


目前来看,创新零售电商系统最大的弊端在于成本控制。创新零售强调线上线下融合,无论是线下打造体验店还是发展新物流配合线上,都要投入大量人力财力物力。如果成本控制不好,就难以实现商业的本质:提供物美价廉的商品。不仅仅是实体店,对电商而言,发展创新零售也面临着成本控制的挑战。从新零售的实现难度上看,互联网技术对线下门店的智能化改造是一个难点。



三、新零售电子商务科技是基础

无论是渠道的融合,或者产业链的收缩,其背后的支撑,都是“科技”的进步。其实,科技贯彻在新零售的方方面面,同时也是新零售实现的基础。亚马逊推出的Amazon Go线下购物令消费者脑洞大开:无需排队,也不必结账,拿上商品直接走人;阿里巴巴的云计算相当出名,交易数据能够帮助企业更加清晰的认识消费者,从而更好地服务消费者,提供更多价值增值;京东重点打造的智慧供应链,通过人工智能、大数据和先进的零售供应链管理经验的有机融合,实现人工系统向智能系统的飞跃。





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