会话存档是什么？会话存档如何开启？机汇管家SCRM会话存档功能推荐

目前，有550多万真正的企业和组织使用企业微信，企业微信服务超过4亿微信用户，活跃用户达到1.3亿，合作伙伴从2万到8万，可见企业微信是最基本、最核心的私域流量运营平台。

企业微信提供会话内容存档功能，公司可以将员工之间、员工与客户之间的工作交流内容进行聊天内容存档，从而永久保存信息，满足公司合规性审核和风险控制的要求，对于所有希望使用企业微信进行客户管理的公司来说，这无疑是一个好消息。

许多公司还不知道应该如何进行企业微信会话记录存档？因此，小编给大家分享一下『会话存档』功能和操作流程。

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成功开通会话内容存档功能，并经过客户授权同意后，企业可以在后台人工审查员工内部、员工与客户私聊、员工所在客户群聊中的所有聊天记录：

1.支持获取工作沟通内容

企业可设置合规存档的员工范围，查看范围类员工的工作沟通内容。

在成功开通该功能后，员工将被告知会话内容将被存档，在员工添加客户为好友后，客户也将收到存档提示，另外，当客户新进入群聊，进群的客户也会收到存档提示，以保证会话内容被存档的双方都知悉。

2.敏感词监测提醒
在后台设定特定关键字，当员工与客户聊天触发关键字后，企业微信自动提醒管理员。例如管理人员设置现金、提成、红包等等这类敏感关键字，当涉及员工与客户聊天时，系统将及时提醒管理员，管理员可以在后台查看员工聊天记录，防止销售飞单或向客户索取红包等违规行为。

3.删人提醒
当员工主动删除客户或客户主动删除我们的员工时，系统一时间自动提醒管理员，方便企业监控员工违规行为，防止大量客户资源流失，保存企业资产。

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会话存档服务版本，支持获取图文信息、语音条、链接、视频文件、小程序，甚至是被撤回的消息等内容格式。企业版则除了包含服务版内外部服务沟通质量管理外，还支持获取语音通话VOIP。

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首先，管理员进入企业微信管理后台，在【管理工具】-【会话内容存档】中选择需要开通的类型，并缴纳费用（注：企业微信需先进行认证）

企业微信会话内容存档功能现在有2个类型，分别是：

1、服务版：可保存内部员工和外部联系人的沟通记录，300元/账号/年

2、企业版：可保存内外部的沟通记录，以及语音通话的记录，600元/账号/年

会话内容存档保留的记录是多久？

公司微信的会话内容存档功能，对于在云中保存聊天记录有一段存续期，内部消息最多可以保存90天，而外部会话消息(与客户的消息)保存时间长达7天，期限过后则无法查看。但是系统会话内容存档可以延长存储期限，只要不删除，就会一直保存。

但是值得注意的是，企业微信对会话存档仅提供API接口，本身并无存档记录的查看入口，公司要想查看到聊天内容存档的记录，还需进行二次开发或使用合规第三方服务商提供的服务。

机汇管家SCRM是企业微信官方服务商之一，不仅提供SAAS版企业微信会话内容存档，还提供会话内容存档私有化部署整套方案，一站式服务，让企业省时省力。

机汇管家SCRM还提供了很多高级运营功能，如企业微信会话存档功能、聊天侧边栏、违规操作预警、渠道活码、定制欢迎语等多项功能。